Мобильное приложение увидит устройство только в том случае, если устройство посылает верные запросы к серверу.
Убедитесь, что вы вставили сим-карту в устройство
Вставьте сим-карту в устройство, проверьте включены ли часы, есть ли баланс на сим-карте и может ли устройство получить доступ в интернет.
Проверьте настройки устройства
Для проверки настроек необходимо проделать следующие шаги:
- Отправьте смс-команду на номер сим-карты, которая установлена в часах pw,123456,ts# и подождите несколько минут ответа на соообщение.
- Если через несколько минут ответ так и не пришел, попробуйте отправить еще одну команду pw,153684,ts#
- Если ответа на обе команды не пришло, то убедитесь, что на сим-карте досточный баланс и есть возможность отправки смс-сообщений.
- Если сообщение пришло, то убедитесь, что параметры соответствуют таким значениям ip_url:jetkid.jetdevice.com и port:9999
- Если параметры не верные, то выполните смс-команду pw,123456,ip,jetkid.jetdevice.com,9999# или pw,153684,ip,jetkid.jetdevice.com,9999#
- Если через несколько минут в мобильном приложении устройство не поменяло статус, то возможно при добавлении вы указали не верный ID или IMEI номер устройства. Правильный номер вам должен был придти в первых ответных соообщениях в полях ID:xxxxxxxx и IMEI:xxxxxxxx
Если ни один из советов не помог
Позвоните в нашу службу поддержки